近幾年來,隨著外賣市場的激烈戰爭,低價補貼等手段層出不窮,甚至前不久,在云南僅花一元就可以吃到外賣大餐。近日,人民日報海外版也發布有關外賣補貼的問題。外賣補貼越大,吸引的用戶就越多。但是過于低價補貼的外賣,這就不是簡單的問題了。在外賣系統中,類似于滿50減48,滿30減29等等,這些都屬于不正當的競爭。實際上,這種滿減活動很常見,尤其外賣市場剛興起時,各大平臺為了搶占市場,各種滿減活動層出不窮,來達到培養用戶的習慣,吸引投資等目的。
然而,隨著美團、餓了么占據市場大部分份額,傭金上漲,提成增加,商家還需要推出促銷活動,商家們叫苦不迭,造成的后果就是服務質量的下降,最后損失的是消費者的利益。過多的補貼引來的用戶更多的是泡沫式用戶,一旦補貼不到位,或沒有補貼,那么這些用戶也就隨之而去。況且,越嚴苛的補貼政策,商家入不敷出,更多的會從用戶入手,餐品的質量,分量,安全問題等等都得不到保障。
要想發展的更好,對于外賣商家來說,服務和質量才是立身之本。只有做好用戶體驗,才能在用戶心中占據一席之地。此外,除卻餐飲、生鮮果蔬、藥品等外賣配送之外,還可以提供代辦,代送等類型的配送服務。要知道,即使市場份額做的再大,但是產品方面和用戶服務方面沒有做好,都會失去用戶。因此,商家在在監管方面,要加強把關能力,保證外賣食材健康,餐品生產環境的衛生。
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