隨著外賣市場的不斷下沉推進,如何在用戶中更好的運營推廣也就成為了諸多商家的重頭戲。截止到目前為止,還沒有哪一家外賣平臺系統可以覆蓋到國內的每一區域,而外賣市場的龍頭美團和餓了么也僅僅是在一二線城市推廣的比較多。因此,要想更好的運營本地外賣系統平臺,就需要避開燒錢大戰的方式,選擇交集較少的地域,做差異化的推廣方法,從而更簡單的打開市場。
首先,圈住用戶。我們要先明白,用戶為什么更喜歡用我們的外賣平臺呢?一般來說,用戶分為兩種,一種是因為優惠而選擇,一種則是因為注重平臺的服務體驗。而利用補貼優惠自然能吸引大量的用戶,但是一旦補貼變少或者不再,又或是出現了補貼更少的平臺,用戶的流失是肯定的。因此,本地外賣系統為保證自己的利益,貼錢是下下策,用戶的體驗,服務的效率才是最重要的。
那么,如何做好用戶服務呢?對于用戶來說,品類的多種多樣是必須的,假若外賣平臺上的商家少,可選擇的品類也少,用戶吃膩也是必然的。還有就是配送了,用戶選擇外賣無非就是因為方便和便宜,起送價格太高導致最終價格的升高,用戶也很容易選擇放棄。所以在這方面,平臺方也需要注意。
最后就是配送效率問題了。用戶的服務體驗不僅僅表現在商家的態度,菜品的質量方面,還有就是配送時間。所以在配送方面,或者選擇自建配送團隊,或者是與其他配送公司進行合作,具體的還需要商家根據自己的實際情況來進行選擇。
總而言之,外賣系統平臺想要在本地外賣市場占據一席之地,還需要找到靠譜的軟件開發公司,為商家提供便捷安心的售后服務支持。金優外賣系統幫助商戶搭建自己的外賣平臺,建立“拉新-留存-復購-喚醒”的會員深度營銷體系,幫助外賣商戶提升會員轉化率,歡迎有意者前來咨詢。
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