在近幾年電商巨頭的積極投資布局的推動下，生鮮電商可以說得到了迅猛的發(fā)展，生鮮電商的滲透率也在不斷地提高，相較于電子服飾等產(chǎn)品的滲透率還是處于最低水平。隨著生鮮電商市場激烈的競爭，新零售到來以及社區(qū)團(tuán)購的風(fēng)口，電商巨頭們也在紛紛入局生鮮電商。

　　不管是電商平臺還是傳統(tǒng)的線下超市，甚至是物流企業(yè)都紛紛涌入生鮮電商的爭奪戰(zhàn)。今天我們來談的就是社區(qū)生鮮O2O平臺，社區(qū)生鮮O2O平臺本身屬于服務(wù)行業(yè)，因此完善線上線下平臺經(jīng)營的各項(xiàng)服務(wù)的重要性不言而喻。那么，生鮮電商如何能在運(yùn)營方面努力，來提高服務(wù)水平和質(zhì)量呢?
 

　　首先，距離優(yōu)勢。門店就在用戶的周邊，也就是產(chǎn)品倉庫離用戶近，產(chǎn)品需要配送的距離短，不需要全部冷鏈配送，成本低。
 

　　其次，時(shí)間問題。用戶在手機(jī)端下單以后，半小時(shí)內(nèi)就可以送貨上門，短短的時(shí)間，更符合用戶購買生鮮后快速食用的習(xí)慣。
 

　　最后，信任感。多數(shù)有良好的體驗(yàn)觀感，從而讓用戶產(chǎn)生信任感。

　　而生鮮電商之所以如此吃香，是因?yàn)樯r商品是一個(gè)非常重要的戰(zhàn)略品類。對于生鮮電商而言，供應(yīng)鏈和物流模式是關(guān)鍵點(diǎn)。這兩點(diǎn)，可以說是生鮮電商向前發(fā)展的瓶頸，而對于社區(qū)O2O模式來說，在這方面本地化擁有了優(yōu)勢。社區(qū)O2O系統(tǒng)平臺給社區(qū)小店引入了源頭的供應(yīng)商，供應(yīng)商直接進(jìn)貨，既降低了成本又保證了產(chǎn)品的新鮮。而在物流方面，社區(qū)O2O平臺上的商家充當(dāng)了物流角色，在降低物流成本的同時(shí)，也給了商家擴(kuò)展自身商機(jī)口碑的良機(jī)。