外賣發(fā)展以來(lái)，其運(yùn)營(yíng)一直困擾著商家。要知道，外賣細(xì)節(jié)諸多，運(yùn)營(yíng)難。商家要想更好的運(yùn)營(yíng)自己的商鋪，最重要的就是利用外賣平臺(tái)的數(shù)據(jù)。在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)之后，商家做出合適的調(diào)整動(dòng)作，效果就會(huì)立竿見影的表現(xiàn)出來(lái)。外賣店鋪的評(píng)分可以說(shuō)是外賣商家的立足之地了，評(píng)分越高，就越能吸引用戶。因此，今天我們來(lái)看看，如何提升外賣商家的評(píng)分。

　　商家可以在后臺(tái)清晰分析店鋪的的情況，其店鋪的變化都會(huì)以數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來(lái)，只要在細(xì)節(jié)上做優(yōu)化，單量會(huì)是以上升曲線呈現(xiàn)出來(lái)。外賣店鋪的差評(píng)往往比好評(píng)更值得關(guān)注，也很重要，一條差評(píng)可以毀掉無(wú)數(shù)好評(píng)。因此，商家需要從配送問(wèn)題、錯(cuò)發(fā)漏發(fā)問(wèn)題、服務(wù)問(wèn)題、產(chǎn)品分類問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題和口味問(wèn)題等方面來(lái)關(guān)注。要知道，現(xiàn)在無(wú)論在哪里用餐或購(gòu)物，大家都習(xí)慣打開點(diǎn)評(píng)等，看看哪家評(píng)價(jià)好或壞，再進(jìn)行選擇，而線上外賣店鋪的評(píng)價(jià)對(duì)運(yùn)營(yíng)而言就更加重要了。

　　差評(píng)決定了店鋪排名的高低，而且會(huì)直接影響在商圈的曝光量，還直接影響顧客的進(jìn)店轉(zhuǎn)化和下單轉(zhuǎn)化率。要知道，做生意并非能做到100%滿意，即便口味可以，但是在包裝和配送上也難免不出錯(cuò)，差評(píng)雖然可以最大限度來(lái)減少，但卻不能徹底避免。但是，好評(píng)多多的話，差評(píng)似乎也就無(wú)關(guān)緊要了。況且，得到好評(píng)比差評(píng)更簡(jiǎn)單些。

　　針對(duì)于這方面，商家可以通過(guò)一些便簽，小驚喜，紅包等等來(lái)引導(dǎo)用戶好評(píng)。小便簽可以用心形貼，風(fēng)格可以根據(jù)店鋪而定，但內(nèi)容一定要暖心、感恩或是唯美段子。對(duì)于預(yù)期內(nèi)的食物，很難給顧客驚喜。但是贈(zèng)品到位了，可以給用戶更多的意外驚喜。比如說(shuō)，夏天可以贈(zèng)送自制涼茶、水果盤，冬天贈(zèng)送花茶、酸奶，其他時(shí)間送一些零食巧克力等。好評(píng)返現(xiàn)能及時(shí)快速的提高評(píng)論基數(shù)、好評(píng)率和好評(píng)量，也能有效拓展社群的開展。

　　總的來(lái)說(shuō)，想要成為高分店鋪，區(qū)別往往就在于能否為用戶多花些心思，多注意細(xì)節(jié)，更好的服務(wù)用戶。